La experiencia de candidato es un tema que importa y preocupa tanto a profesionales de Recursos Humanos como a los mismos candidatos.
Sin embargo, aún hay compañías que no saben qué elementos influyen en su reputación e imagen de cara al talento, y olvidan por completo ciertos aspectos que deberían cuidar al máximo.
La inscripción a las ofertas de empleo es uno de estos elementos. Algunos de nuestros clientes, preocupados por la experiencia de sus candidato en los procesos de inscripción han decidido cambiar de solución y adoptar Talent Clue. Una de las herramientas que utilizaban algunos de ellos era ePreselec. Por ello, he analizado paso a paso la experiencia que tienen los candidatos con esta solución y lo he comparado con la experiencia que tienen con Talent Clue.
La Experiencia de Candidato es el sentimiento generado en un candidato como consecuencia del trato recibido en el proceso de selección, desde que ve una oferta de empleo o es contactado, hasta que finalmente se incorpora, o no, a la empresa.
El impacto de la Experiencia de Candidato en tu negocio
Los números no engañan. Así que aquí tienes los 3 datos principales que demuestran la influencia de la experiencia de candidato en las ventas de las empresas.
- El 67% de los candidatos compraría el producto de una empresa que les mantiene informados de su estado en el proceso de selección.
- El 65% no están seguros de si comprarían un producto de una empresa que no les dio respuesta durante el proceso.
- El 52% de las empresas que priorizan la experiencia de candidato ingresaron un 10% más.
"Una mala experiencia de candidato se propaga como un virus."
Y todavía hay más. La experiencia que tienen tus candidatos también influye en tu habilidad para atraer talento. Si la experiencia en tu proceso de selección es mala suceden dos cosas:
- El 42% de los candidatos no volverían a inscribirse a una oferta de la misma compañía.
- El 22% diría a los demás que no se inscribieran en ofertas de esa empresa.
Por lo que cuando una persona tiene una mala experiencia durante tu proceso de inscripción no pierdes únicamente a un candidato. Pierdes imagen de marca, clientes, y lo que es más grave, candidatos. Piénsalo. Se propaga como un virus.
Fuentes: Glassdoor, Career Builder y Brandon Hall
La experiencia de los candidatos en el proceso de inscripción con ePreselec
Los candidatos esperan tardar una media de 40 segundos en inscribirse a una oferta de empleo según Potentialpark. ¿Sabes cuánto he tardado en enviar mi candidatura para una oferta con ePreselec? Casi 35 minutos.
"Un 48% de los candidatos abandonan el proceso de selección por ATS complicados."
Según Glassdoor, 8 de cada 10 candidatos que consigues atraer a tus ofertas de empleo se van porque el proceso de inscripción es largo y complicado. Además, un 48% de los candidatos abandonan el proceso a causa de ATS complicados. Este es el caso de ePreselec.
Para que lo veas con tus propios ojos y compruebes la importancia del asunto, te presento un paso a paso con capturas de todo el proceso de inscripción desde el punto de vista del candidato. Ahora comprobarás cómo es la experiencia del candidato e imagen que se lleva de la empresa desde que mira las ofertas de empleo hasta que envía su candidatura.
#1 Consulto el listado de ofertas y encuentro una que me interesa
2 minutos
Pongamos por caso que he encontrado la Página de Empleo de la empresa en cuestión. En la sección de ofertas de empleo de la página me redirigen a otra página con un listado de ofertas a la izquierda y la oferta en sí a la derecha como podéis ver en esta imágen.
Nos encontramos con unas ofertas en texto plano, poco atractivas e intuitivas para el candidato. No incluyen ni imágenes ni vídeos y tampoco texto destacado para que la información de la oferta sea fácil de leer.
No puedo ver cómo es trabajar en esa empresa ni conocer al equipo con el que trabajaré desde la misma oferta de empleo. En este primer punto ya podemos estar perdiendo candidatos que no logran encontrar lo que buscan para decidir si inscribirse o no a la vacante.
#2 Quiero inscribirme a la Oferta de Empleo
4 minutos
Me leo toda la información de la oferta aunque no me resulta demasiado fácil y me paso un buen rato. Pero bueno... ¡vamos a inscribirnos! En este momento me doy cuenta de que no veo el botón de inscripción a la oferta. Parece ser que es un botón estático que no me acompaña mientras navego por la oferta.
Encuentro el botón arriba de la oferta. En este momento las expectativas son súper altas. Vale, me voy a inscribir a la oferta ahora mismo.
#3 Me obligan a crear una cuenta para inscribrime a la oferta
0,5 minutos
Ahora mismo como candidato espero que el proceso de inscripción sea rápido. Recuerda que los candidatos esperan estar una media de 40 segundos para inscribirse a una vacante.
Hago clic para inscribirme y aparece un modal para crear una cuenta. Esto ya me dice que voy a pasar un rato más de lo que esperaba para enviar mi candidatura.
Obligar a crear una cuenta supone crear una barrera entre tu y tus candidatos. ¿Y si no quiero crear una cuenta? ¿A caso debo tener cuentas para cada empresa en la que quiera inscribirme? Si este fuera el proceso de inscripción de tu empresa estarías perdiendo candidatos en este paso.
#4 Empiezo el proceso de creación de la cuenta con datos básicos
1 minuto
Me piden que añada mis datos para crear una cuenta. Son datos básicos así que iremos rápido: correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos y DNI.
#5 ¡Debo añadir aún más datos personales!
5 minutos
Lo que parecía ser un formulario básico se ha convertido en una segunda página donde me piden como candidato muchos datos personales que ya aparecen en mi currículum.
Un formulario con 25 campos a rellenar como mi residencia, código postal, nacionalidad, CV y fotografía. Esto es mínimo 5 minutos más. ¿Son totalmente necesarios todos los campos para inscribirme a esta oferta?
#6 Me piden que añada mi experiencia laboral
7 minutos (o más)
Una vez he acabado de rellenar todos los datos personales hago clic en Guardar con la esperanza de que mi candidatura ya esté enviada.
En ese instante aparece otra pantalla en la que me preguntan si tengo experiencia. Contestamos que sí, y nos muestra otro formulario para añadir experiencia.
Toda esta información ya aparece en mi CV pero me obligan a rellenarla en mi cuenta para poder inscribirme. Otros 6 minutos más por experiencia que quiera añadir.
#7 Y que especifique toda mi formación
6 minutos (o más)
Y ahora la formación. Otra vez, esta información ya está disponible en mi CV. ¿Por qué debo volver a añadirla? Recuerda que ya añadimos el CV en el segundo formulario de datos personales.
Si quieres completar bien tu cuenta añadirás toda tu formación y dependiendo de los títulos que tengas puedes tardar bastante rato: universidad, grado, máster, etc.
#8 Guardo todos los datos que he añadido para crear mi cuenta
0,5 minutos
Ya he rellenado mis datos personales, mi experiencia profesional y la formación. Ahora seguramente me dirá que ya he enviado mi vacante, ¿no?
Hago clic en el botón para guardar pero no sucede nada. Simplemente me quedo en mi cuenta. Este paso puede ser un poco confuso para los candidatos ya que se supone que al crear la cuenta estas inscribiéndote a la oferta. Pero no, simplemente es eso, crear tu cuenta.
#9 Voy de nuevo al listado de ofertas de empleo
0,5 minutos
Ahora como candidato debo ir otra vez a buscar el listado de ofertas de la empresa. Ahí busco otra vez la oferta que me interesa y vuelvo a hacer clic en el botón para inscribirme. Esta vez esperando que sea a la primera. Aquí ya llevamos unos 31 minutos más o menos.
#10 Realizo una entrevista virtual con más preguntas
7 minutos
¡Pues no! Hay más preguntas... Ahora son preguntas específicas para el puesto de trabajo. Suponemos que estas preguntas varían según la vacante. En este caso nos encontramos con 4 preguntas. Dos de ellas se pueden responder con tan sólo mirar el CV del candidato, y las otras dos requieren un tiempo de reflexión para contestarlas.
#11 ¡Por fin me he podido inscribir!
Total: 41 minutos
Después de contestar a todas las preguntas y tomarme un tiempo para redactarlas adecuadamente envío mi candidatura. He calculado que como candidato he visitado más de 8 páginas distintas para inscribirme a una oferta y he tardado 41 minutos en conseguirlo.
* Hemos sustituido el texto original para mantener la privacidad de las empresas en las que hemos basado el análisis.
El proceso de inscripción ideal para una Experiencia de Candidato excelente
Los candidatos que viven una experiencia positiva son los que tienen más probabilidades de convertirse en inscritos a tus ofertas, empleados felices y promotores de tu marca. Uno de los pilares de una experiencia de candidato excelente es una inscripción a oferta rápida y sencilla.
Debe poder inscribirse en tiempo récord. Es importante facilitarle la vida a tu candidato usando ofertas de empleo responsive en todos los dispositivos y formularios cortos para que pueda rellenarlos desde el móvil incluso cuando está en el metro.
Una de las claves para conseguirlo es permitir al candidato inscribirse mediante redes sociales como con Talent Clue. El candidato puede elegir entre LinkedIn, Facebook, Google o Indeed. Una vez elegida la red social favorita se completan de forma automática todos los datos e incluso, en el caso de LinkedIn, se carga su perfil como currículum. ¿El resultado? El candidato se inscribe a la oferta en menos de 2 minutos.
En este vídeo puedes comprobar la gran diferencia entre un proceso de inscripción con Talent Clue y otro con ePreselec. Si comparamos el tiempo que hemos tardado en inscribirnos a una oferta con ePreselec, nos sobran unos 27 minutos respecto a Talent Clue. ¿Qué puedes hacer con todo este tiempo?
- Inscribirte a 9 ofertas de empleo más.
- Correr 7 kilómetros (o más).
- Tomarte un té y unas pastas.
- Ver un capítulo de Friends.
- Cocinar un risotto de setas.
- Echarte una siesta.
- Preparar un delicioso bizcocho.
- Escuchar el álbum "Ramones" (1976) de Ramones entero.
- Leer 50 páginas de un libro.
- Ir a Menorca en avión.
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